Intre Intel si eMag
Nu știu cum, dar în ultima vreme sunt din ce în ce mai des prins între incompetența problemele unor producători de componente și indiferența magazinelor de la noi.
Să încep cu începutul – acum vreo săptămână discutam cu Meekuu despre evoluția plăcilor de bază și a procesoarelor. Și lăudam Intel-ul care merge de ani de zile pe un singur socket ( LGA 775 ), pe care poți să pui de la Celeron la QuadCore eXtreme.
Ei bine, acum câteva zile a trebuit să înlocuim placa de bază dintr-un sistem din Poli. Și repede. În concluzie, am decis să cumpăr de la eMag (în ultima vreme i-am cam evitat, și am preferat să iau din alte părți – dar eMag e aproape de Politehnică 
). No problem – caut iute o placă de bază cu LGA775, și găsesc un Intel DG43NB. Nu știam ce procesor e în sistemul respectiv, dar știam că e specie de Celeron pe 775. Verific iute pe site-ul eMag faptul că placa suportă Celeron, și trimit comanda.
Ca o remarcă pentru cei de la eMag – mi-a luat 10 minute să plasez comanda online, dar am stat peste 30 de minute în sediul lor până să o pot plăti. Pentru că toți consultanții de vânzări erau înconjurați de indivizi care în loc să se uite pe site și să aleagă ce le place preferă să stea în spinarea altui om până le face el o configurație completă. Și nu, la eMag nu te poți duce direct la casă să plătești, ci trebuie să treci pe la un „consultant de vânzări” (what the bloody hell for, că eu am făcut deja comanda cu ce mă interesează??). Măcar să lase naibii un om care să ii ajute doar pe cei care au deja comanda făcută!
Revenind la subiect – 2 hours and one motherboard swap later…. constat că placa nu bootează. Nu tu bipăituri, nu tu ecran de BIOS, nu nimic. Deconectez tot (inclusiv cele 6 HDD-uri). Nimic. Îi înlocuiesc memoria cu un Geil performant – tot nimic. Până la urmă, decid să trimit un coleg cu sistemul în service, să îmi spună cei de acolo ce are (recunosc că inițial nici nu m-am gândit că ar putea fi o problemă de compatibilitate cu procesorul).
Colegul ajunge ieri seară, pe la 20 fără un pic. Moment în care cei de la service tocmai se pregăteau de plecare, și nu stau să se uite la el. Ca urmare, ia sistemul înapoi în brațe, și pleacă.
Până astăzi (la a doua vizită), mai sap un pic și aflu că procesorul vechi era un Celeron D. O scurtă vizită pe site-ul Intel ne oferă prima surpriză – placa suportă doar anumite modele de procesoare, și al nostru nu se numără printre ele. În concluzie, ori schimbăm placa, ori cumpărăm și memorie, și procesor. Ținând cont că nu aveam nici un chef să mai mut odată plăcile, am optat pentru varianta 2. Totuși, nu puteam să nu încerc să aflu dacă eMag te ajută atunci când ai prea multă încredere în site-ul lor, sau dacă îți oferă posibilitatea de a returna placa în schimbul uneia compatibile.
Astăzi de dimineață mergem amândoi la eMag. Și dăm peste același om de la service, un demn reprezentant al nobilei familii Miserupe. Dialogul care a urmat (între mine și el) a fost cel puțin fascinant…
Eu: „Am cumpărat o placă de bază de la dv, și nu bootează”
El: „Da, m-am uitat pe site, nu suportă procesorul respectiv”
„Știți că pe site-ul dv scrie că suportă Celeron”
„Păi și ce, nu suportă?”
„Tocmai ați spus că nu suportă”
„Suportă, dar numai anumite modele”
„Asta nu scrie pe site”
„Pe site scrie că suportă”
„Da, dar sistemul ăsta e dovadă că nu suportă”
„Suportă unele modele – trebuia să vă uitați voi pe site, și să vedeți dacă îl suportă pe al vostru”
[Cât timp el a schimbat registrul, nici eu nu am mai considerat necesar să vorbesc politicos, cu „dv”]
„Eu m-am uitat pe site-ul vostru, unde scrie că suportă Celeron”
„Păi suportă”
„Și eu aici am un Celeron”
„Suportă anumite modele de Celeron, anumite modele de QuadCore…”
„Cred că nu ne înțelegem – pe site NU scrie ’suportă parțial Celeron. Scrie că SUPORTĂ”
„Și ce, nu suportă?”
[ Cedez nervos, și încerc altă abordare. A se observa că până acum el n-a făcut nici o referire la faptul că am putea schimba placa cu una compatibilă ]
„Bun, atunci cum facem să returnăm placa, și să luăm alta care suportă?”
„Păi doar dacă aveți toate accesoriile originale…”
[ Am menționat că placa a venit într-o pungă antistatică? De care era lipită cu scoci o altă pungă, cu două cabluri? ]
„Care accesorii? Un cablu SATA????”
„Cablu, shield, cablu IDE, ambalajul original [!? - cu riscul de a mă repeta, e vorba de o PUNGĂ!]”
„Bine, mulțumim”
Deci… ce m-aș fi așteptat eu să se întâmple? Ceva de genul: „Ne pare rău, nu suportă toate modelele de Celeron, vom corecta site-ul. Doriți să o returnați pentru una care să suporte?”. În final, oricum aș fi cumpărat procesor și memorie, și eMag nu ar fi pierdut nimic.
Așa, îi voi evita iar pentru o perioadă lungă. Pentru că degeaba iau componente cu 3 sau 5 ani garanție, dacă atunci când mă duc în service am dialoguri de genul celui de mai sus.
