Comments on: PcGarage – clientul nostru, prostul nostru

By: UberGeek » Blog Archive » Să ne distrăm cu PCGarage

UberGeek » Blog Archive » Să ne distrăm cu PCGarage — Thu, 23 Oct 2008 10:41:44 +0000

[...] mai avut eu la viața mea câte o rundă cu PcGarage. Dar cum totul e bine când se termină cu bine, zic… hai să încerc din nou să cumpăr de [...]

By: UberGeek » Blog Archive » PCGarage - continuarea

UberGeek » Blog Archive » PCGarage - continuarea — Mon, 16 Jun 2008 11:45:09 +0000

[...] Un pic mai devreme vă povesteam peripeţiile mele cu PCGarage-ul. Iată continuarea. [...]

By: bogd

bogd — Sun, 15 Jun 2008 17:21:13 +0000

Am avut acum ceva timp împreună cu Meekuu o frumoasă rundă de posturi pe forumul eMag legată fix de acest lucru – faptul că pe site scria „în stoc”, și produsul îți venea după muuuult timp (și asta dacă aveai noroc). Îmi pare rău că nu mai găsesc link-ul.

Nu am avut astfel de probleme cu PCGarage – de când știu eu site-ul lor, ei precizează clar „e în stoc la noi / e în stoc la furnizor”. Pe mine m-a deranjat altceva – că m-au plimbat pe drum degeaba, după care m-au tratat cu nesimțire. În plus, să îi spui clientului „trebuia să vii doar după ce primeai SMS-ul” în condițiile în care SMS-ul ăla nu vine niciodată mi se pare bătaie de joc…

By: ABS

ABS — Sun, 15 Jun 2008 16:59:18 +0000

Am tot citit povesti de genul asta… eu in continuare iau majoritatea chestiilor de la Emag (in ultimul an am luat de la ei un Wii, un laptop, niste accesorii de wii, un hard si alte dracii), dar TOTDEAUNA cand vreau sa iau ceva sun si intreb “aveti ACUM in depozit? daca da, fac comanda si vin intr-o ora sa ridic obiectul. Daca nu, papa si iau din alta parte”, pentru ca toti fac fazele astea, pun produsul ca fiind pe stoc, iar in momentul in care il comanzi incep sa caute si ei pe la distribuitori, importatori, prieteni etc.

By: bogd

bogd — Sat, 14 Jun 2008 11:50:33 +0000

In alte parti, firmele mari sunt primele care stiu valoarea unui client, si sunt cele care fac tot posibilul sa il fidelizeze. La noi încă mai funcţionează mentalitatea “dă-l dracului pe ăsta, că avem şi aşa destui clienţi”.

Nu-i nimic – nu mai durează mult până să înveţe şi ei pe propria piele că un client mulţumit îţi mai aduce unul (dacă ai noroc), în timp ce unul nemulţumit îţi alungă minim zece…

By: Razvan

Razvan — Fri, 13 Jun 2008 20:29:41 +0000

well …e mentalitatea aia idioata care zice ca : “daca fraierul a pus banu jos si noi i l-am luat noi suntem castigati”.
problema cu mentalitatea asta e ca eu a doua oara nu voi mai cumpara de la pcgarage. si of course ..eu sunt doar unul si banii pe care ii faceau de pe urma mea sunt putini dar pe masura ce se mai trezesc si oamenii la realitate s-ar putea ca situatia sa devina neplacuta pt genul asta de bizins-uri.

din cate ma duce pe mine capul smecheria este sa “get the client hooked so he’d come back over and over again”. dar na … “traim in romania si bla bla bla “.

By: bogd

bogd — Fri, 13 Jun 2008 20:10:35 +0000

E păcat, totuși. Pentru că eu am început să cumpăr de la PcGarage în momentul în care emag-ul începuse să crească, și să își trateze clienții cu posteriorul. Păcat că acum și PcGarage a luat-o pe același drum…

By: Razvan

Razvan — Fri, 13 Jun 2008 19:59:04 +0000

heh … pcgarage sux.
mi-am luat de la ei acu ceva vreme o placa grafica si dupa ce m-au dus cu fofarlica vreo 3 sapt ca “domnu ..vine maine ..pe cuvant…sa nu mai facem noi un biznis altfel” cand a venit facea un zgomot ciudat.

m-am dus cu ea la ei si le-am zis .. “baietii ..eu vroiam placa grafica nu motor de avion. cum imi rezolvati problema?” iar ei finuti de altfel, fara sa se uite macar la placa imi spun dulce :”heh ..fraier esti tu mosule …sa vezi cum stai fara placa o saptamana 2 …nu mai bine ii puneai tu niste vaselina”. nu-i misto sa vezi cat de seriosi sunt oamenii cu clientii ??

Ahhh …si dupa o luna in care mi-au tinut-o in service s-a intors ( doar dupa ce i-am amenintat cu reclamatia) cu mentiunea : “e ok”. Superb ..o luna pt un “e ok”. Si adevarul ca dupa 3 zile de mers constant palele de la fan s-au tocit suficient incat sa nu mai faca acelasi zgomot.

GG pcGarage..